한샘은 부엌, 인테리어 가구 부문에서
확고한 국내 1위 기업입니다
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- 홈 인테리어 토탈 솔루션 제공
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한샘은 세계적 수준의 디자인 역량과 품질을 바탕으로 차별화된 서비스를 제공하고 있습니다.
부엌, 욕실, 창호, 바닥재 등 집 전체 공간을 리모델링 패키지로 제안하고 있으며, 가구, 침대, 소파 등 인테리어 아이템을 통해 침실, 거실, 자녀방 등 공간별 패키지 설계를 제안합니다.
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- 온ㆍ오프라인 유통 경쟁력
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한샘은 최대 1만 ㎡에 이르는 원스톱 쇼핑이 가능한 디자인파크를 운영하고 있으며, 전국적으로 리하우스대리점과 홈퍼니싱대리점을 통해 한샘 제품만을 독점적으로 공급하고 있습니다.
또한 전국 리하우스제휴점을 통해서도 한샘의 상품과 서비스를 제공하고 있습니다. 온라인 채널인 한샘몰을 통해 공간별 아이템뿐만 아니라 인테리어 팁, 시공 사례 등 인테리어 정보를 제공하고 있습니다. 한샘은 온ㆍ오프라인 채널을 통해 독보적인 시장점유율을 확보할 수 있도록 지속적으로 발전하고 있습니다.
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- 원스톱 제조/물류/시공 시스템
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한샘은 성형/재단/가공/물류에 이르는 전 생산 공정별로 경쟁력 있는 체계를 갖추고 있으며, 공장별로 전문 라인을 구축해 생산 효율을 한층 높였습니다.
한샘 본사와 공장은 물론 전국의 각 대리점과 협력사, 시공 프로를 전산으로 통합 관리하는 최고 수준의 ERP정보 시스템과 인터넷을 기반으로 전국적인 유통망은 계약과 동시에 생산, 물류 프로세스가 연동되는 ‘3일 납기 1일 시공’을 실현하고 있습니다.
또한 ERP시스템을 바탕으로 고객이 원하는 날짜와 시간을 직접 선택할 수 있는 ‘시공좌석제’는 1회 시공률을 세계 최고 수준으로 향상시켰습니다.
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- 고객감동 서비스
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한샘은 고객감동을 위해 상담, 배송, 시공 등 고객 접점 전 프로세스에 대해 지속적인 혁신을 추진해 오고 있습니다. 업계 최고 수준의 영업사원 채용 및 교육 시스템, 독자적인 3D설계와 온라인 설계발주 시스템, 배송,시공 및 사후 관리 시스템을 통해 고객에게 최고 수준의 품질과 서비스를 제공합니다.
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- 투명한 계약 및 시공 과정
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한샘은 인테리어 공사의 전 과정을 투명하게 공유하고 고객의 소중한 권리를 보호하기 위해, 전국 단일 양식의 '전자계약서' 사용을 의무화했습니다. 해당 계약서에는 공사에 사용되는 자재와 제품, 한샘 직시공 내역, 계약 금액 등이 상세히 기재되며, 사용된 한샘 자재 및 제품에 문제가 발생할 경우 한샘이 직접 책임진다는 내용이 명확히 명시되어 있습니다. 또한, 고객이 공사 정보를 더욱 편리하게 확인할 수 있도록 '인테리어 플래너' 앱을 운영하고 있습니다. 고객은 이 앱을 통해 전자계약서는 물론, RD와의 소통 내역, 상담 일지, 시공 일지 등 공사의 모든 과정을 한눈에 살펴볼 수 있습니다.
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- 품질 걱정 없는 직시공 프로세스
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한샘은 전문건설업 면허를 보유한 자회사 '한샘서비스'를 통해 공사 비용이나 규모에 관계없이 모든 인테리어 공사를 직접 시공합니다. 현장을 책임지는 한샘 홈테크 엔지니어는 한샘아카데미의 단계별 커리큘럼을 통해 50여 년간 축적된 시공 노하우를 습득한 최고의 전문가입니다. 더불어 한샘아카데미는 단발성 교육에 그치지 않고, 엔지니어의 성장 단계에 맞춰 지속적인 기술 업그레이드를 지원하는 '전 생애주기별 기술 교육 체계'를 운영하며 독보적인 시공 품질을 유지하고 있습니다.
